Durante boa parte da nossa vida, precisamos lidar com pessoas com as quais não simpatizamos ou que possuem algum problema de comportamento. Em algumas situações, é possível afastar-se, evitando o convívio, mas, quando trata-se do ambiente de trabalho, isolar essas pessoas é praticamente impossível, afinal, pode ser que as tarefas que desenvolve no local de trabalho dependem directamente daquele que acha uma pessoa difícil.
Então, o que fazer em casos como esse? Conheça 5 dicas para lidar com pessoas difíceis no trabalho. Aprenda:
- Não reaja a provocações
Pessoas difíceis gostam de fazer provocações e gerar conflitos. Foque no que pode fazer para não cair em jogos e disputas desnecessárias e tenha em mente o quanto a empresa ganha ao decidir não revidar uma ofensa ou entrar em conflito.
- Preserve sua intimidade
Evite expor acontecimentos, problemas e assuntos pessoais. Caso contrário ficará exposto a julgamentos e possíveis conflitos, inclusive nas redes sociais.
- Pratique empatia
Busque compreender de forma analítica os motivos do outro, porque cada acção está carregada de experiências pessoais. Estudos revelam que a empatia é o antídoto para a raiva. Por isso, tente se colocar no lugar da outra pessoa, sem rótulos. Ouça para entender, não somente para responder
- Pratique o autoconhecimento
É muito importante ter consciência de nossas emoções e sentimentos, nossos pontos fortes e fracos. Isso fortalece a maneira de lidar com frustrações e diferenças. O comportamento inaceitável do outro revela uma área que precisa desenvolver-se para que tal facto não o atinja mais.
- Tenha uma boa comunicação
Estabeleça boa comunicação. Muitos problemas surgem por um simples mal entendido. Aspectos como gerações diferentes e diferenças culturais podem gerar conflitos. Portanto, escolha bem as palavras e não deduza que algo esteja claro. O tom de voz também tem um papel fundamental na mensagem que quer passar. Tome cuidado com sua linguagem corporal, pois nosso corpo e expressões faciais revelam nossas emoções, e, neste caso, podem demonstrar nossa resistência à pessoa difícil.
Por isso, a solução requer habilidade e atenção constante, sempre buscando equilíbrio para que haja uma convivência sustentável. Lembre-se as pessoas são contratadas pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus comportamentos.
